برای اینکه مفهوم دیجیتال برندینگ را بشناسید، کلام را با یک مثال از زندگی در دنیای دیجیتال شروع می‌کنیم. اگر دنیای دیجیتال را شبیه دنیایی که در آن زیست می‌کنیم بدانیم، هریک از شبکه‌های اجتماعی و سایت‌ها شهرهای این دنیای بزرگ به شمار می‌آیند. شهردار این شهرها صاحبان کسب‌وکارها هستند که می‌خواهند ویترین چشمگیر و زیبایی را از شهر خود به مشتریان نشان دهند.
هر قدر صاحبان کسب‌وکار برای ارائه جلوه‌ای جذاب از محصولات خود در شبکه‌های اجتماعی و سایت‌ها بیشتر تلاش کنند، درنهایت مشتریان وفادار و فروش بیشتری را خواهند داشت. آن‌ها برای زیباسازی شهر خود از ابزارهایی مثل لوگو، سئو سایت، طراحی سایت، هویت بصری، پیام برند، محتوا و شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. این ابزارها درواقع راه‌حل ارتباط با مشتریان، شناخت و تأثیر بر ذهن آنان در دیجیتال برندینگ محسوب می‌شوند. در این مقاله می‌خواهیم درباره ساختن برند در دنیای دیجیتال و ابزارهای آن با شما صحبت کنیم.
دیجیتال برندینگ چیست؟
دیجیتال برندینگ تصویرسازی، آگاهی و شناخت برند محصولات و خدمات شما از دیدگاه مشتریان در دنیای دیجیتال است. شما برای این شناخت از ابزارهای مختلفی مثل شبکه‌های اجتماعی ایرانی و خارجی و وب‌سایت استفاده می‌کنید. درواقع شبکه اجتماعی و سایت‌ها کانال ارتباطی شما با مشتریان محسوب می‌شود و شما برای ایجاد ارتباط مؤثر با مشتریان، محتوای مرتبط و متناسب با هر کانال را منتشر می‌کنید.
این محتوا شامل پست و بلاگ است و نوع نگاه و رویکرد مشتریان را به برند شما با گذشت زمان می‌سازد؛ به عبارت دیگر همه تلاش‌ها برای ساختن برند در دنیای دیجیتال ایجاد هویت و ظاهری از برند است تا بر ذهن مخاطب اثر بگذارد. لازم است در این دنیا به هماهنگی و پیوستگی محتوا توجه کنید تا تصویری یکپارچه از خود در ذهن مخاطب بسازید.
7 ابزار فعالیت در دنیای دیجیتال که باید بشناسید
همان‌طور که شهردار هر شهری در دنیای واقعی از ابزار و وسایل مخصوصی برای زیباسازی شهر استفاده می‌کند، برندسازی دیجیتال نیز به ابزار خاصی نیاز دارد؛ برای مثال از سئو برای افزایش نرخ بازدید سایت استفاده می‌شود و لوگو، هویت برند را از لحاظ بصری نشان می‌دهد. همچنین در شبکه‌های اجتماعی محصولات و خدمات تبلیغ می‌شود و افراد با شنیدن و فهم پیام برند درک عمیق‌تری از محصولات پیدا می‌کنند. سئو، لوگو، تبلیغات و معرفی محصول در شبکه اجتماعی، پیام برند و چند مورد دیگر از ابزارهای برندینگ دیجیتال محسوب می‌شوند که درباره آن‌ها صحبت خواهیم کرد.
1.لوگو
اولین برخورد افراد با برند شما زمانی است که لوگوی محصولتان را می‌بینند. لوگو از برند شما در ذهن مخاطب تصویرسازی می‌کند و با مرور زمان هر قدر به شما وفادارتر شود، نشان بصری برند شما بیشتر از قبل در ذهنش باقی می‌ماند؛ برای مثال هنگامی که نام برند چی‌توز یا اپل را می‌شنوید، تصویر آن میمون خندان و سیب گاززده در ذهنتان تداعی می‌شود؛ پس لوگو ارتباط مستقیمی با تداعی برند دارد و علاوه بر استفاده از آن در بسته‌بندی محصولات، استفاده از لوگو برای برندسازی دیجیتال در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت لازم است.
2.پیام برند
پیام برند با تگ‌لاین که در هدر سایت از آن استفاده می‌کنید، تفاوت دارد. درواقع پیام برند نماینده هویت برند است. اینکه چه فعالیتی انجام می‌دهید و چه خدماتی را ارائه می‌کنید، به طور ضمنی در محتواهای تمامی کانال‌های ارتباطی در دیجیتال برندینگ درباره‌اش با مخاطب صحبت می‌کنید. پیام برند درباره دلیل شکل‌گیری کسب‌وکار صحبت می‌کند و سبب ماندگاری آن در ذهن مخاطب می‌شود.
3.هویت بصری برند
هویت بصری برند شامل مجموعه ابزارهای تایپوگرافی، لوگو، رنگ و لحن برند است. هر برند هویتی دارد که می‌تواند آن را در نمادها و نشانه‌های ظاهری ابراز کند و نشان دهد. این نشانه‌های ظاهری همان هویت بصری برند را می‌سازند و باید شکلی یکسان و واحد در سراسر کانال‌های ارتباطی هنگام ساختن برند در دنیای دیجیتال داشته باشند. هدف از این‌ها جلوگیری از آشفتگی ذهن مخاطب و ایجاد ابهام برای او است.
4.طراحی سایت
برای توضیح طراحی سایت به مثال شهر و شهرداری برمی‌گردیم. هر شهرداری برای نشان دادن مجموع تلاش‌های خود در زیباسازی شهر تلاش می‌کند. طراحی سایت نیز محل نشان دادن مجموعه چیستی و ماهیت کسب‌وکار به مشتریان است. شما به محلی نیاز دارید که محصولات و خدمات خود را معرفی کنید و از تجربه خوب مشتریان فعلی خود بگویید.
همچنین پیام برند و هویت بصری برند خود را به‌صورت یکپارچه در سایت نشان دهید، از رنگ و تایپوگرافی تعریف‌شده استفاده کنید و بهره‌مندی از لوگوی خود را فراموش نکنید؛ برای مثال اگر شخصیت برند شما پیچیده و مبهم است، می‌توانید از رنگ‌های تیره بهره ببرید یا اگر کاراکتری مهربان و خانواده‌دوست دارید، رنگ‌های ملایم مناسب‌تر است. به‌طورکلی سایت را محلی برای انتقال پیام دیجیتال برندینگ به مشتری خود قرار دهید.
5.سئو
اگر می‌خواهید محتوای سایت خود را در موتورهای جست‌وجو بهینه کنید و رتبه آن را ارتقا دهید، راهکار آن استفاده از تکنیک‌های سئو است. اگر کسی درباره محصولات و خدمات شما یا مثل شما جست‌وجو کند، با استفاده از سئو از سایت شما بازدید می‌کند و آشنا می‌شود. سئو ازجمله راهکارهایی است که بر رشد شما مؤثر است و به طور غیر مستقیم افراد را به سایت شما هدایت می‌کند.
6.شبکه اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی نقش مهمی در ساختن برندینگ دیجیتال دارند. شما در آنجا می‌توانید درباره کسب‌وکار خود صحبت و محصولات‌تان را معرفی کنید. آنجا بیشترین ارتباط را با مشتریان خود دارید و این مکان کانال مهمی برای شناخت و دریافت اطلاعات بیشتر درباره مشتریان به حساب می‌آید. همچنین بستر مناسبی برای روایت داستان برند و سرگذشت کسب‌وکارتان است. با کمک آن می‌توانید برند خود را آن‌گونه که به نفع شماست به مخاطبان نشان دهید و ذهنیت‌سازی کنید. شبکه اجتماعی نیز مثل سایت بستری است که باید در آن از ارکان هویت بصری به‌خوبی استفاده کنید.
7.تبلیغات آنلاین
تبلیغات آنلاین بخشی از برندینگ دیجیتال است و از بخش‌ها و اجزای مختلف شکل می‌گیرد. شما از شبکه‌های اجتماعی، سایت و موتورهای جست‌وجو برای معرفی خدمات، فروش محصولات، افزایش مشتریان، آگاهی از برند و… استفاده می‌کنید. ازآنجاکه تبلیغات جزئی از برندینگ است، باید تمام ارکان و اجزای هویت برند خود را در تبلیغات آنلاین نشان دهید.
همچنین دقت کنید در تمامی کانال‌ها تصویر یکپارچه و هماهنگی را از برند به مخاطب نشان دهید. این یکپارچگی سبب می‌شود مشتریان شما را شفاف و منطقی بشناسند و به خاطر بسپارند. همچنین این نظم و هماهنگی در جذب مشتری جدید نقش دارد.
امروزه افراد بیشتر از آنکه زمان خود را در دنیای واقعی بگذرانند، سرگرم دنیای آنلاین و دیجیتال هستند. آن‌ها از طریق دنیای دیجیتال خرید می‌کنند، یاد می‌گیرند و دوستان جدیدی پیدا می‌کنند. با وجود این اگر صاحب کسب‌وکار آنلاین هستید، لازم است از این دنیا برای رشد و توسعه فعالیت خود استفاده کنید. یکی از ابزارهای این کار دیجیتال برندینگ است.
ساختن برند در دنیای دیجیتال ابزارها و الزامات خاصی را مثل لوگو، پیام برند، هویت بصری برند، طراحی سایت، سئو، شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات آنلاین نیاز دارد. با استفاده از این ابزارها می‌توانید هویت برند خود را به مخاطبان خود معرفی کنید؛ به‌گونه‌ای نام و یاد شما را در ذهنشان بسپارند.