سیستم تبلیغات گوگل که آن را تحت عنوان گوگل ادز «Google Ads» می‌شناسیم، با کمپین‌های مختلف می‌تواند به بهبود فعالیت صاحبان کسب‌وکارها در سطح وب کمک کند. نکته قابل توجه این است که تبلیغات در گوگل بازخورد بسیار بالایی دارد و بسیاری از کسب‌وکارهای اینترنتی در سراسر جهان از این قابلیت در جهت رشد فعالیت‌های خود کمک می‌گیرند. ممکن است شما نیز تمایل به استفاده از تبلیغات گوگل در روند فعالیت خود داشته باشید. اما قبل از اقدام به این امر، بهتر است از اصطلاحات متداول این حوزه آگاهی داشته باشید تا بتوانید کمپین موفق‌تری را در گوگل راه‌اندازی کنید. در ادامه، ضمن بررسی راهنمای تنظیمات زبان و مکان گوگل ادز، به بررسی اصطلاحات رایج این زمینه خواهیم پرداخت.
ساخت کمپین تبلیغاتی در گوگل
در تبلیغات گوگل یا گوگل ادز، به مجموعه‌ای از گروه‌های تبلیغاتی با تنظیمات یکسان، «کمپین» می‌گویند. هرکس می‌تواند کمپین‌های مختلفی از جمله تبلیغات در شبکه جست‌وجو «Search network» و تبلیغ در شبکه نمایشی «Display Network» گوگل را راه‌اندازی کند. اما هر نوع کمپین در گوگل برای هدف خاصی در نظر گرفته می‌شود. برای مثال، جهت افزایش فروش می‌توان از کمپین‌های شبکه جست‌وجو استفاده کرد که سبب می‌شود تبلیغ شما در نتایج گفتگوی موتور جستوجوی گوگل ظاهر شود. اما برای معرفی و شناسایی برند می‌توان از کمپین‌های شبکه نمایش گوگل استفاده کرد که برند شما را به جامعه بالقوه‌ای از مخاطبین هدف شما معرفی می‌کند. در هر صورت گوگل ادز شامل چندین بستر مختلف از جمله موتور جست‌وجو، گوگل‌پلی، یوتیوب و…. است که می‌توان از همگی آن‌ها برای ارتقا کسبوکار خود با هزینه به‌صرفه، کمک گرفت.
راهنمای تنظیمات زبان و مکان گوگل ادوردز
وقتی شما می‌خواهید از تبلیغات گوگل استفاده کنید و یک حساب گوگل ادز ایجاد میکنید؛ معمولاً از شما خواسته می‌شود تا تنظیمات زبان و مکان را انجام دهید تا تبلیغ شما به‌صورت هدفمند به مخاطبین هدف شما نمایش داده شود. برای مثال، اگر شما محصول خود را به زبان فارسی و برای کاربران ایرانی تبلیغ میکنید، باید تنظیمات زبان و مکان خود را به این صورت انجام دهید:
۱.تنظیمات زبان در گوگل ادز
اگر تبلیغ شما به زبان فارسی است، به‌طبع در تنظیمات زبان گوگل ادز در بخش «Languages» باید زبان فارسی «Persian» را انتخاب کنید. چراکه زبان سایت شما فارسی است و تبلیغ و کلمات کلیدی شما نیز به این زبان نوشته شده‌اند. اما باید توجه کنید که تنظیمات زبان با تنظیمات کشور تفاوت دارد. به این معنی که ممکن است کاربران ایرانی به زبان فارسی در گوگل جست‌وجو کنند، اما تنظیمات مرورگر گوگل آن‌ها، انگلیسی باشد. وقتی شما زبانی را برای گوگل ادز انتخاب میکنید، این زبان برحسب نوع تنظیمات مرورگر کاربران نمایش داده می‌شود که تنظیمات اکثر ایرانیان برای این منظور، انگلیسی است.
البته با توجه به اینکه کاربران ایرانی از پروکسی یا فیلترشکن نیز استفاده می‌کنند، موقعیت آی‌پی آن‌ها مرتب تغییر می‌کند و برای گوگل قابل تشخیص نیست. بنابراین بهتر است در چنین شرایطی، تنظیمات زبان گوگل ادز روی تمام زبان‌ها «All languages» تنظیم شود. در این صورت هر کاربر ایرانی از هر کجای جهان به زبان فارسی، عبارت موردنظر شما را جست‌وجو کند، تبلیغ شما توسط گوگل به وی نشان داده خواهد شد.
۲.تنظیمات مکان در گوگل ادز
گوگل ادز این امکان را به تبلیغ کنندگان می‌دهد که کمپین‌ها را فقط برای کاربرانی که در موقعیت مکانی خاصی جست‌وجو می‌کنند، نمایش دهد. اگر مشتریان کسبوکار شما فقط در شهر یا کشور خاصی هستند، نمایش تبلیغات برای افرادی که در موقعیت مکانی دیگری قرار دارند، سبب هدر رفتن بودجه تبلیغاتی شما خواهد شد. بنابراین باید حتماً تنظیمات مکان در گوگل ادز را جدی بگیرید. برای برای ویرایش تنظیمات موقعیت مکانی می‌توانید به بخش «Settings» کمپین مورد نظر خود مراجعه کنید. آن‌گاه مسیر زیر را طی کنید:
- روی زبانه «locations» کلیک کنید.
- گزینه «All countries and territories» را انتخاب کنید.
شما نمی‌توانید کشور ایران یا یکی از شهرهای آن را در این بخش انتخاب کنید. این مسئله در مورد کشورهایی که اینترنت در آن‌ها گسترش چندانی ندارد، به همین صورت است. بنابراین کاربران ایرانی بهتر است گزینه «All countries and territories» را انتخاب کنند.
هنگام تنظیمات مکان در گوگل ادز می‌توان با گزینه‌های دیگری نیز روبه‌رو شد که در تعیین بهتر مکان به شما کمک می‌کنند. از شما در جایی از خارج از ایران می‌خواهید از گوگل ادز استفاده کنید و توانایی تعیین دقیق مکان موردنظر خود را دارید، می‌توانید در بخش تنظیمات «Settings»، با کلیک روی «Enter another location» از چنین گزینه‌هایی بهره بگیرید:
- مکان انتخاب «Target»
- بلوکه کردن «Exclude»
با استفاده از گزینه «Target» می‌توانید جاهایی که می‌خواهید تبلیغات گوگل را نشان دهد، تعیین کنید. با استفاده از گزینه «Exclude» نیز می‌توانید جاهایی که نمی‌خواهید تبلیغات شما در آن‌ها نشان داده شود را جدا کنید. همچنین با استفاده از گزینه «Nearby» از گوگل خواست که مناطق پیرامونی را برای نتیجه دقیق‌تر جست‌وجو کند!
متداول‌ترین اصطلاحات گوگل ادز که باید برای شروع تبلیغات بدانید
سیستم تبلیغات گوگل در ابتدا، گوگل ادوردز «Google Adwords» نام داشت که در سال 2018 به گوگل ادز «Google Ads» تغییر نام داد. بنابراین منظور از گوگل ادز و گوگل ادوردز یکی است. تبلیغات گوگل که با نام‌های دیگر همچون «PPC» مخفف پرداخت در ازای کلیک «Paid Per Click» یا «جستوجوی پولی» نیز شناخته می‌شود و قبلاً «ادوردز» نامیده می‌شد، توسط میلیون‌ها وبسایت و شرکت در جهان مورد استفاده قرار می‌گیرد. اگر شما نیز تصمیم گرفته‌اید تا از تبلیغات گوگل استفاده کنید، بهتر است قبل از هر چیز با اصطلاحات گوگل ادز یا اصطلاحات گوگل ادوردز آشنا شوید که برخی از مهم‌ترین آن‌ها به قرار زیر هستند:
۱.کمپین تبلیغاتی گوگل «Google Ad Campaigns»
کمپین به مجموعه‌ای از گروه‌های تبلیغاتی «Ad group» گفته می‌شود که تنظیمات و بودجه یکسانی دارند. حدود 5 تا 8 نوع کمپین مختلف در گوگل ادز وجود دارد که شما می‌توانید یکی یا چند مورد از آن‌ها را به‌صورت مجزا راه‌اندازی کنید. کمپین‌های اصلی گوگل ادز شامل چنین مواردی هستند:
- کمپین شبکه سرچ یا جست‌وجو «Search Network Campaigns»
این نوع کمپین به تعیین کلیدواژه‌ها برای نشان دادن در نتیجه جست‌وجوهای گوگل اشاره دارد.
- کمپین تبلیغات دیسپلی یا نمایشی «Display Campaign»
در این نوع کمپین، گوگل تصویر بنر تبلیغاتی شما را در وبسایت‌ها، اپلیکیشن‌ها و دیگر بسترهای خود مانند یوتیوب، جی‌میل و…. نمایش می‌دهد.
- کمپین شاپینگ یا فروش «Shopping Campaign»
این نوع کمپین نیز برحسب نتایج جستوجوی گوگل نشان داده می‌شود، اما ماهیت بصری دارد. به طوری‌که آگهی‌های آن در بالای نتایج جستوجوی گوگل در یک اسلایدر تصویری به همراه قیمت و فروشگاه نشان داده می‌شوند.
- کمپین ویدئویی «Video Campaign»
در کمپین ویدئویی گوگل ادز، تبلیغ ویدئویی شما در رسانه‌های نمایشی گوگل مانند یوتیوب به افراد نشان داده می‌شوند (تبلیغاتی که در ابتدا یا وسط ویدئوهای یوتیوب نشان داده می‌شوند).
- کمپین افزایش نصب اپلیکیشن «App Campaign»
در این نوع کمپین که مختص کسب‌وکارهایی است که اپلیکیشن دارند، گوگل با استفاده از نمایش تبلیغ در کلیه شبکه‌های خود، سبب افزایش بازدید و نصب اپلیکیشن موردنظر شما می‌شود.
هدف شما از تبلیغات در گوگل هر چه که باشد، باید برحسب آن، نوع کمپین خود را انتخاب کنید. برخی از کمپین‌ها برحسب هدف شما می‌توانند برای افزایش فروش، افزایش ترافیک، معرفی برند، افزایش نصب اپلیکیشن یا هر هدف دیگری راه‌اندازی شوند!
۲.شبکه نمایش «Display Network»
شبکه نمایش، به شبکه‌ای از وبسایت‌های مختلف گفته می‌شود (بیش از ۲ میلیون وبسایت و ۶۵۰ هزار اپلیکیشن موبایل) که به گوگل ادز اجازه می‌دهند تا تبلیغات آن در صفحات آن‌ها نمایش داده شود. به این وبسایت‌ها، شبکه نمایش گوگل «Google Display Network» یا به اختصار «GDN» گفته می‌شود. آگهی‌ها در این کمپین می‌توانند به‌صورت متنی یا تصویری نمایش داده شوند.
۳.تبدیل‌ها «Conversions»
تبدیل در تبلیغات گوگل زمانی اتفاق می‌اُفتد که کاربر پس از کلیک روی یکی از تبلیغات شما، اقدام خاصی را انجام دهد. بازدید از صفحه و اسکرول صفحه نیز می‌توانند تبدیل محسوب می‌شوند، اما به آن‌ها تبدیل‌های خرد «micro conversions» گفته می‌شود که بسیار کمتر نشان دهنده موفقیت واقعی حساب شما هستند. بنابراین باید روی تبدیل‌های کلان «macro conversions» تمرکز کنید که اقدامات ملموس‌تری مانند خرید محصول، بارگیری یک سند یا پر کردن یک فرم را شامل می‌شوند. تنظیم صحیح تبدیل‌ها می‌تواند به بازاریابی بهتر شما از طریق گوگل ادز کمک کند. بنابراین باید در تنظیم آن‌ها دقت کرد.
۴.کلید واژه‌ها «Keywords»
کلمات کلیدی یا کلیدواژه‌ها، دیگر اصطلاحات گوگل ادز هستند که اهمیت زیادی در کمپین‌ها دارند. درواقع در تبلیغات گوگل، کلمات یا عباراتی هستند که برای مطابقت دادن تبلیغات شما با عباراتی که کاربران جست‌وجو می‌کنند انتخاب می‌شوند. این کلمات باید کلماتی باشند که بیشتر توسط کاربران علاقه‌مند به حوزه کاری شما جست‌وجو شوند. آن‌گاه هر کاربری که کلمات کلیدی موردنظر شما را جست‌وجو کند، می‌تواند تبلیغ شما را مشاهده کند. کلیدواژه‌ها در کمپین‌های مختلف نیاز به تنظیم دارند، اما تنظیم آن‌ها در کمپین‌های جستوجوی گوگل، اهمیت بالاتری دارد، چراکه تعیین این کلمات کلیدی است که سبب جذب مخاطب می‌شود!
۵.افزونه‌های تبلیغاتی «Ad Extensions»
در تبلیغات چاپی سنتی، هر چه تبلیغ بزرگ‌تر باشد، هزینه بیشتری را می‌طلبد. اما در گوگل ادز می‌توان بدون پرداخت هزینه اضافی، گزینه‌های بیشتری را به تبلیغ خود اضافه کرد که تحت عنوان افزونه‌های تبلیغاتی گوگل شناخته می‌شوند. به کمک این گزینه می‌توان اطلاعات بیشتری را در تبلیغ گوگل ادز خود ارائه کرد. برخی از افزونه‌های فعال برای ایرانیان چنین مواردی هستند:
- «Call» اضافه کردن اطلاعات تماس به عنوان تبلیغ شما در همان صفحه جستوجوی گوگل
- «Callout» عبارت نشان دهنده برتری شما نسبت به سایر کسب‌وکارها (مانند ارسال رایگان یا پشتیبانی ۲۴ ساعته)
- «Sitelink» نشان دادن صفحات دیگر وبسایت خود به غیر از صفحه فرود، مانند صفحه درباره ما یا ….
- «Structure Snippet» گنجاندنویژگی‌هایمحصولیاخدمتخوددرتبلیغگوگل
- «Promotion» در نظر گرفتن تخفیف یا شرایط ویژه محصول یا خدمت خود
در تبلیغات گوگل ادز می‌توان با تنظیمات این افزونه‌ها، تبلیغ کامل‌تری را ارائه کرد.
۶.استراتژی‌های بید «Bidding Strategies»
استراتژی‌های بید یا مزایده، از دیگر اصطلاحات گوگل ادرز یا اصطلاحات گوگل ادوردز هستند که به واسطه‌ی آن‌ها باید از مرحله مزایده گوگل رد شوید تا بتوانید تبلیغ خود را ارائه دهید. استراتژی‌های پیشنهادی زیادی در گوگل ادز وجود دارد، هم دستی «Manual Bidding» هم خودکار «Automatic Bidding»، اما همه آن‌ها را می‌توان بر اساس اهداف شما در این پنج دسته دسته‌بندی کرد:
- تبدیل محور «Conversion-Focused» زمانی‌که می‌خواهید مشتریان یک اقدام خاص و قابل اندازه‌گیری در سایت شما انجام دهند (مانند عضویت، خرید محصول یا …..).
- افزایش ترافیک سایت «Increased Website-Traffic» زمانی‌که می‌خواهید ترافیک بیشتری برای سایت خود ایجاد کنید.
- آگاهی از برند «Brand Awareness» هنگامی‌که می‌خواهید تا حد امکان در مقابل چشمان بیشتری قرار بگیرید و برند شما بیشتر در معرض دید قرار بگیرد.
- استراتژی‌های تعامل – ویدئو «Interaction Strategies [Video]» زمانی‌که می‌خواهید بازدیدها یا تعاملات تبلیغات ویدئویی خود را افزایش دهید.
- آگاهی از محصول – ویدئو «Product Awareness [Video]» زمانی‌که می‌خواهید آگاهی از برند یا محصولات خود را از طریق تبلیغات ویدئویی افزایش دهید.
انتخاب استراتژی پیشنهادی که متناسب با اهداف و کسبوکار شما باشد برای موفقیت کمپین تبلیغاتی گوگل شما بسیار مهم است. بنابراین باید در انتخاب آن‌ها دقت کنید. اگر به‌صورت دستی قیمت‌ها را تنظیم کنید، در صورتی که قیمت‌ها پایین‌تر از حد انتظار باشند، گوگل شما را از مناقصه خارج می‌کند. بنابراین یا باید قیمت‌ها را به‌صورت منطقی تنظیم کنید یا تعیین قیمت را برعهده سیستم خودکار گوگل بگذارید!
۷.کلیدواژه‌های منفی «Negative Keywords»
کلمات کلیدی منفی دقیقاً مانند کلمات کلیدی معمولی هستند، با این تفاوت که نباید در نتایج جستوجوی تبلیغ شما نشان داده شوند. ممکن است شما یک دوره آموزشی زبان طراحی کرده باشید و برای معرفی آن به مخاطبین هدف خود، از گوگل ادز استفاده کنید. اما دوره شما رایگان نیست. بنابراین ممکن است افرادی که عباراتی همچون «دوره رایگان زبان» یا «دوره ارزان زبان» را جست‌وجو می‌کنند، نتیجه تبلیغ گوگل ادز شما را ببینند و وارد صفحه شما شوند اما وقتی ببینند که دوره شما رایگان یا ارزان نیست، از صفحه شما خارج شوند که در این صورت نرخ کلیک شما برای این دسته از کاربران هدر رفته است. بنابراین شما این گروه از عبارات در را به‌عنوان کلیدواژه‌های منفی تعیین می‌کند تا نتیجه تبلیغ شما برای این گروه از کاربران نمایش داده نشود!
۸.نمایش‌ها «Impressions»
ایمپرشن، نمایش تعداد دفعاتی است که تبلیغ شما در یک صفحه نتیجه جست‌وجو یا در یک شبکه گوگل نشان داده می‌شود. هر بار که تبلیغ شما نشان داده می‌شود، صرف‌نظر از این که کسی روی آن کلیک کند یا خیر، به‌عنوان یک ایمپرشن حساب می‌شود.
۹.نرخ کلیک «Click-Through Rate»
نرخ کلیک که به اختصار «CTR» معیاری حیاتی برای موفقیت کمپین شما در گوگل ادز است. نرخ کلیک یکی از اصطلاحات گوگل ادز است که میزان کلیک کاربران روی تبلیغات شما در مقایسه با تعداد دفعاتی که تبلیغ مشاهده می‌شود را اندازه‌گیری می‌کند. نرخ کلیک با تقسیم تعداد افرادی که روی تبلیغ شما کلیک می‌کنند بر تعداد افرادی که تبلیغ شما را مشاهده کرده‌اند، محاسبه می‌شود. بنابراین هر چه نرخ کلیک تبلیغ شما بالاتر باشد، یعنی کمپین شما موفق‌تر عمل کرده است.
۱۰.رتبه آگهی «Ad Rank»
رتبه آگهی، یکی دیگر از اصطلاحات گوگل ادز است که محل قرارگیری تبلیغ گوگل ادز شما را تعیین می‌کند. هرچه رتبه آگهی شما بالاتر باشد، در صفحات جستوجوی گوگل بالاتر ظاهر می‌شوید و افراد بیشتری تبلیغات شما را می‌بینند. این مفهوم برحسب موقعیت شما نسبت به سایر تبلیغ کنندگان ارزیابی می‌شود.
۱۱.امتیاز کیفیت «Quality Score»
امتیاز کیفیت یکی از مهم‌ترین اصطلاحات گوگل ادز است که گوگل از آن برای درجه بندی تبلیغات شما (برای تعیین رتبه آن‌ها در موتور جست‌وجو) انجام می‌دهد. هرچه رتبه امتیاز کیفیت شما بالاتر باشد، جایگاه تبلیغ شما بالاتر خواهد بود. درحالی‌که امتیاز کیفیت پایین منجر به نمایش کمتر و شانس کمتری برای کسب تبدیل می‌شود. گوگل برحسب نتیجه‌بخش بودن تبلیغ شما، از 1 تا 10 برحسب چنین پارامترهایی به آن امتیاز می‌دهد:
- چند درصد از کاربران روی تبلیغ شما کلیک کرده‌اند؟!
- تبلیغ شما چقدر به هدف کاربر از جست‌وجو مرتبط است؟!
- صفحه فرود شما چقدر برای افرادی که روی تبلیغ شما کلیک می‌کنند، مفید است؟!
شما با کمک گزارش امتیاز کیفیت گوگل، متوجه می‌شوید که کدام‌یک از پارامترهای فوق را باید بهبود ببخشید تا امتیاز کیفیت تبلیغ شما افزایش پیدا کند.
۱۲.حداکثر پیشنهاد «Maximum CPC bid»
«Maximum CPC bid» را می‌توان یکی از پرکاربردترین اصطلاحات گوگل ادز در نظر گرفت که به بیشترین مبلغ شما برای پرداخت به ازای هر کلیک اشاره دارد. اگر شخصی روی آگهی شما کلیک کند، این مقدار از حساب شما کسر نمی‌شود، بلکه شما با تعیین این قیمت اعلام میکنید که این حداکثر مقداری است که حاضرید برای هر کلیک پرداخت کنید. در هر صورت، مقدار کسر مبلغ به ازای هر کلیک، برحسب امتیاز کیفیت تبلیغ‌تان و رتبه آگهی فردی که در رده پایین‌ترِ شما قرار دارد، مشخص می‌شود!
۱۳.صفحه فرود «Landing Page»
صفحه فرود یا لندینگ پیج، به صفحه‌ای در وبسایت شما اشاره دارد که قرار است کاربر پس از کلیک‌کردن روی تبلیغ شما به آن منتقل شود. درواقع کاربر پس از کلیک روی تبلیغ شما، روی این صفحه فرود خواهد آمد!
۱۴.هدلاین «Headline»
هدلاین به عنوان تبلیغ متنی شما در تبلیغات گوگل اشاره دارد که حداکثر باید 30 کاراکتر باشد. موارد فوق جزو اصطلاحات گوگل ادز یا اصطلاحات گوگل ادوردز هستند که وقتی برای استفاده از تبلیغات گوگل اقدام میکنید، با آن‌ها روبه‌رو خواهید شد. بنابراین برای تنظیم دقیق آن‌ها، نیاز دارید تا معنی آن‌ها را درک کنید.
سخن پایانی
آگاهی از اصطلاحات گوگل ادز یا اصطلاحات گوگل ادوردز به شما کمک می‌کند تا در اولین تجربه خود برای استفاده از کمپین‌های تبلیغاتی گوگل، به شکل بهتری عمل کنید و بدانید که هر نوع از اصطلاحات گوگل ادز به چه تنظیماتی روی کمپین شما اشاره دارند. اگر در کمپین گوگل خود با اصطلاحی روبه‌رو شده‌اید که در این مطلب عنوان نشده، آن را در بخش نظرات مطرح نمایید تا راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید.
