اکثر کسب‌وکارها به امید موفقیت وارد فضای آنلاین و بهینه‌سازی نتایج موتور جستجو می‌شوند. به همین خاطر روش‌های مختلفی را برای بهبود وضعیت سئو امتحان می‌کنند، درصورتی‌که به‌جای آزمون‌وخطا باید طبق یک استراتژی مشخص و امتحان‌شده پیش بروند. یکی از موارد نگران‌کننده برای مدیران هر کسب‌وکار، شکست سئو سایت است که منجر به هدر رفت هزینه، از دست دادن ترافیک و مشتریان بالقوه می‌شود. البته در این مسیر همواره سئوکار مقصر نیست و گاهی مدیران با اشتباهات ناخواسته باعث از بین رفتن بودجه و زمان می‌شوند.
بهتر است برای جلوگیری از این اتفاق، با اشتباهات مدیران در سئو و دلایل شکست سئو سایت آشنا باشید و از انجام آن‌ها خودداری کنید.
اهمیت سئو در فروش چیست؟
به طور خلاصه مهم‌ترین تاثیر سئو بر فروش، عبارت است از:
- کاربران گوگل وارد وب‌سایت شما می‌شوند
- با بهبود رتبه، اعتبار سایت شما زیاد می‌شود
- جامعه هدف خود را بهتر بشناسید
- برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه
- بهبود دادن روش‌های بازاریابی
- کاهش هزینه‌های تبلیغات از طریق سئو
تفاوت SEO و SEM؛ وقتی رتبه یک گوگل سودی ندارد!
SEM به معنای بازاریابی موتورهای جستجو Search Engine Marketing است. SEM یکی از روش‌های دیجیتال مارکتینگ است و به دو زیرمجموعه به نام‌های SEO و PPC تقسیم می‌شود.
۱. تبلیغات پرداختی در موتورهای جستجو (PPC): تبلیغات کلیکی یکی از زیر شاخه‌های SEM است. وب‌سایت کسب‌و کارها به واسطه این تبلیغات در صفحه نتایج گوگل نمایش داده می‌شود و به ازای هر یک کلیک، هزینه‌ای را پرداخت می‌کنند. تبلیغات PPC به‌عنوان تبلیغات Google AdWords در گوگل و Bing Ads در بینگ شناخته می‌شوند.
۲. نتایج نشان داده‌شده در موتورهای جستجو (SEO): عملیات سئو شامل بهبود عملکرد وب‌سایت برای ارتقاء رتبه‌بندی آن در نتایج جستجو است. بهینه‌سازی صفحات نتایج به وب‌سایت کمک می‌کند تا ترافیک ارگانیک جذب کند و بدون پرداخت هزینه‌های تبلیغاتی، در نتایج جستجو نمایش داده شود.
در ادامه به طور مختصر تفاوت SEO و SEM را بررسی می‌کنیم.
نحوه نمایش در نتایج موتور جستجو: هنگامی که از تبلیغات گوگل ادز استفاده می‌کنید، بالای آدرس صفحه عبارت ADS یا SPONSORED درج می‌شود. درصورتی‌که با کمک گرفتن از سئو، عبارت خاصی کنار آدرس صفحه شما نمایش داده نمی‌شود.
مدت زمان نتیجه‌گرفتن: نتیجه‌گرفتن از خدمات گوگل ادز آنی و به‌سرعت است، اما نتایج آن ماندگار نیست. درصورتی‌که دیدن نتایج سئو زمان‌بر است، اما مدت زمان بیشتری دوام دارد و می‌توان گفت نتیجه آن ماندگار است.
هزینه: در کوتاه‌مدت، تبلیغات گوگل معمولاً ارزان‌تر از SEO است؛ اما وقتی که پرداخت را متوقف می‌کنید، ترافیک شما به صفر می‌رسد. در صورتی که با استفاده از تکنیک‌های سئو، جایگاه وب‌سایت شما درصفحه نتایج تقریبا ثابت می‌ماند و با هزینه کمی می‌توانید رتبه خود را حفظ کنید.
دلایل شکست سئوی وب‌سایت
تا اینجا با دلایل اهمیت سئو در کسب‌وکار آشنا شدید. در مراحل بعدی باید به‌عنوان مدیر یک کسب‌وکار از دلایل شکست سئو سایت نیز آگاه باشید تا بتوانید از بروز آن‌ها جلوگیری کنید. در ادامه 6 مورد از مهم‌ترین دلایل را بررسی می‌کنیم.
۱. استراتژی نادرست سئو؛ رتبه یک در کلمات اشتباه
انتخاب کلمه کلیدی اشتباه یکی از اصلی‌ترین دلایل شکست سئو سایت است. اگر کیورد اشتباهی را مورد هدف قرار دهید، به دو دلیل ترافیک وب‌سایت شما کاهش می‌یابد: اگر کلمه انتخاب شده، جزء نیازهای کاربر نباشد، با وجود محتوای خوب و سئو دقیق، آورده‌ای برای شما نخواهد داشت. همچنین اگر کلمات کلیدی با سرچ و رقابت بالا را انتخاب کنید، ترافیک چندانی دریافت نمی‌کنید، زیرا رقبای بسیار قدرتمندی وجود دارد که کاربران ابتدا وارد وب‌سایت آن‌ها می‌شوند. به همین خاطر باید کلمه کلیدی با سختی و رقابت متوسط را انتخاب کنید تا شانس کسب رتبه در صفحه نتایج افزایش یابد.
نکته!
برای کسب رتبه بالا در صفحه نتایج، از کلمات کلیدی لانگ تیل مربوط به کسب‌وکارتان غافل نشوید. برای پیدا کردن کلمات لانگ تیل، از جزئیات استفاده کنید. میزان سرچ این کلمات کمتر بوده، اما احتمال کسب رتبه خوب در آن بیشتر است. زمانی که رتبه بهتری در صفحه نتایج موتور جستجو کسب کنید، با افزایش ترافیک ارگانیک و فروش نیز مواجه می‌شوید.
۲. طراحی محصول بی‌کیفیت
طراحی محصول بی‌کیفیت به طور مستقیم و غیرمستقیم بر سئو سایت شما تأثیر منفی می‌گذارد و در نهایت منجر به شکست سئو می‌شود. در قدم اول، اگر نیاز کاربر برطرف نشود، سایت شما را ترک می‌کند و در زمان‌های بعدی هم مراجعه نمی‌کند. برخی از تولیدکنندگان محصول یا خدمات، تصور می‌کنند که با ایجاد محصول با کیفیت و قیمت پایین، می‌توانند مشتریان بیشتری را جذب کنند، اما این کار در طولانی مدت منجر به شکست سئوی وب‌سایت می‌شود.
اگر محصولات و خدمات شما بی‌کیفیت باشد، نظرات منفی بیشتری در مورد برند شما گفته می‌شود که این موضوع باعث کاهش اعتبار و اعتماد مشتریان به برند شما می‌شود. کاهش اعتبار و اعتماد مشتریان نیز با کاهش ترافیک ارگانیک سایت و فروش همراه است. کاهش ترافیک علاوه بر کاهش فروش، منجر به افت رتبه در صفحه نتایج مرورگر نیز می‌شود و به تدریج افراد کمتری سایت شما را مشاهده می‌کنند.
قبل از شروع طراحی محصول، باید نیازها و خواسته‌های مشتریان خود را درک کنید. محصول شما باید نیازهای مشتریان را برآورده و مشکلی را حل کند. قبل از عرضه محصول خود به بازار، باید آن را به طور کامل بررسی کنید تا مطمئن شوید که از نظر طراحی و عملکرد بی‌عیب و نقص است. همچنین می‌توانید از بازخورد مشتریان خود برای بهبود محصولات خود استفاده کنید. با طراحی محصولات باکیفیت، می‌توانید تجربه کاربری مثبتی را برای مشتریان خود ایجاد کرده، اعتماد به برند خود را افزایش دهید و رتبه‌بندی سئو خود را بهبود بخشید.
۳. قیمت نامناسب خدمت یا محصولتان
قیمت‌گذاری یکی از مهم‌ترین بخش‌های فروش یک محصول یا ارائه خدمات است. برخی تصور می‌کنند فقط تعیین قیمت بالاتر از حد معمول منجر به ریزش مشتری می‌شود درصورتی‌که تعیین قیمت پایین نیز باعث می‌شود کاربران خود را از دست بدهید. اگر قیمت‌های شما خیلی بالا باشد، ممکن است مشتریان بالقوه از خرید محصولات یا خدمات شما منصرف شوند و به دنبال گزینه‌های ارزان‌تر بروند که در این شرایط برخی از مشتریان خود و در ادامه رتبه خوب را از دست می‌دهید.
در شرایط عکس نیز اگر قیمت‌های شما خیلی پایین باشد، ممکن است مشتریان بالقوه تصور کنند که محصولات یا خدمات شما کیفیت پایینی دارند. این امر نیز منجر به افزایش نرخ پرش می‌شود، به این معنی که افراد پس از بازدید از یک صفحه از وب‌سایت شما به سرعت آن را ترک می‌کنند. نرخ پرش بالا به موتورهای جستجو نشان می‌دهد که وب‌سایت شما برای کاربران جذاب نیست و رتبه شما در صفحه نتایج افت می‌کند.
به طور کلی اگر قیمت‌های شما با ارزش واقعی محصولات یا خدمات شما مطابقت نداشته باشد، منجر به نارضایتی مشتری می‌شود. مشتریانی که از خرید خود ناراضی باشند، به احتمال زیاد نظرات منفی در مورد وب‌سایت شما به صورت آنلاین می‌نویسند. این نظرات منفی می‌تواند به اعتبار شما آسیب برساند و در ادامه افراد دیگر هم از خرید کردن اجتناب می‌کنند.
همچنین اگر قیمت‌های شما به اندازه کافی بالا نباشد، ممکن است نتوانید هزینه‌های خود را پوشش دهید و سود کسب کنید. این امر می‌تواند منجر به مشکلات مالی و در نهایت تعطیلی کسب‌وکار شما شود. قبل از تعیین قیمت، باید تحقیقات بازار انجام دهید تا ببینید رقبای شما چه قیمتی دارند و مشتریان شما مایل به پرداخت چه قیمتی برای محصولات یا خدمات شما هستند.
قبل از تعیین قیمت، باید تمام هزینه‌های خود را از جمله هزینه‌های تولید، بازاریابی و فروش محاسبه کنید. سپس قیمت‌های خود را طوری تعیین کنید که رقابتی باشد، اما همچنان سودآور باشد. توصیه می‌شود قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیر را از جمله تخفیف برای مشتریان وفادار یا سفارش‌های عمده در نظر بگیرید. با قیمت‌گذاری مناسب، می‌توانید مشتریان بیشتری را جذب کنید، نرخ پرش را کاهش دهید، رضایت مشتری را افزایش دهید و یک کسب‌وکار سودآور ایجاد کنید.
۴. UI و UX ضعیف سایت
اگر UI و UX سایت شما ضعیف باشد، کاربران به سرعت آن را ترک خواهند کرد و نرخ پرش سایت افزایش می‌یابد. اگر نرخ پرش بالا باشد، گوگل متوجه ضعف وب‌سایت شما شده و رتبه پایین‌تری را به صفحات شما اختصاص می‌دهد. از دیگر مشکلات ضعف UI سایت می‌توان به ریسپانسیو نبودن آن اشاره کرد. درصورتی‌که یک صفحه در دستگاه‌های مختلف از جمله موبایل، تبلت و لپ‌تاپ قابل اجرا نباشد، کاربران زیادی از صفحه خارج می‌شوند. همچنین با از دست دادن کاربر، بخش زیادی از مشتریان خود را نیز از دست می‌دهید و با کاهش میزان فروش مواجه می‌شوید.
برای بهبود وضعیت UI و UX، قبل از شروع طراحی یا بازسازی وب‌سایت خود، باید نیازها و خواسته‌های کاربران خود را درک کنید. طراحی وب‌سایت شما باید ساده و تمیز باشد تا کاربران بتوانند به راحتی آنچه را که به دنبال آن هستند پیدا کنند. وب‌سایت شما باید برای موبایل بهینه‌سازی شود تا کاربران بتوانند به راحتی از طریق دستگاه‌های تلفن همراه به آن دسترسی داشته باشند.
وب‌سایت خود را به طور کامل تست کنید تا مطمئن شوید که از نظر UI و UX بی‌عیب و نقص است. با بهبود UI و UX سایت خود، می‌توانید تجربه کاربری مثبتی را برای کاربران خود ایجاد کنید، نرخ پرش را کاهش دهید، رضایت کاربر و نرخ تبدیل را افزایش دهید.
۵. رها کردن کانال‌های دیگر
سئو فقط محدود به بهینه‌سازی سایت و موتورهای جستجو نیست. برای دستیابی به موفقیت در صفحه نتایج موتورهای جستجو، باید کانال‌های دیگر بازاریابی را نیز در نظر بگیرید و از آن‌ها برای افزایش دید و ترافیک وب‌سایت خود استفاده کنید. بی‌توجهی به کانال‌های دیگر به جز وب‌سایت به طور مستقیم و غیرمستقیم بر سئو تأثیر منفی می‌گذارد و در نهایت منجر به شکست سئو سایت می‌شود. برای بهبود استراتژی سئو، باید از کانال‌های مختلفی مانند رسانه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و تبلیغات آنلاین استفاده کنید تا مخاطبان جدیدی پیدا کنید. اگر فقط به وب‌سایت خود توجه کنید، این فرصت‌های بالقوه را از دست خواهید داد و با کاهش ترافیک ارگانیک مواجه می‌شوید.
طبق ضرب‌المثل قدیمی، نباید همه تخم‌مرغ‌ها را در یک سبد قرارداد. اتکا به یک کانال واحد برای سئو شما می‌تواند خطرناک باشد. اگر الگوریتم‌های موتورهای جستجو تغییر کنند یا وب‌سایت شما جریمه شود، ممکن است ترافیک و رتبه‌بندی خود را به طور کامل از دست بدهید. ایجاد تنوع در استراتژی سئو و کمک گرفتن از سایر پلتفرم‌ها به شما کمک می‌کند تا ریسک را کاهش دهید و در درازمدت موفق‌تر باشید.
یکی دیگر از مزایای استفاده از بقیه کانال‌های بازاریابی، ایجاد برند و برقراری ارتباط با مخاطبان است. فعالیت در این کانال‌ها، باعث جذب مخاطبان بیشتر و ایجاد وفاداری به برند می‌شود. فعالیت در محیط‌های مختلف، باعث ایجاد ارتباط صمیمی بین شما و مخاطبان شده و می‌توانید از نظرات ایشان برای بهبود شرایط استفاده کنید. برای انتخاب پلتفرم‌های مختلف، ابتدا باید هدف خود را مشخص کنید. سپس کانالی را که مخاطبان شما در آن فعال هستند انتخاب و فعالیت خود را آغاز کنید.
بازاریابی سوشال سیگنال چیست و چه تأثیری بر سئوی سایت دارد؟
طبق نظریه‌های جدیدی که اعلام شده، هر گونه تعامل و واکنش در شبکه‌های اجتماعی مربوط به یک برند در وضعیت سئو آن مؤثر است. برخی تصور می‌کنند که دیگر کانال‌های بازاریابی نقش چندانی در بهبود رتبه‌بندی ندارد، اما سخت در اشتباه هستند. هرگونه فعالیت در شبکه‌های اجتماعی مربوط به یک برند از جمله لایک، کامنت، ذخیره و اشتراک‌گذاری، توسط ربات‌های بررسی شده و بر سئو سایت تأثیر می‌گذارد.
البته هنوز لازم به ذکر است که تنها لایک و کامنت منجر به بهبود سئو سایت نمی‌شود، بلکه ورود مخاطبان به سایت، باعث افزایش ترافیک ارگانیک و نتایج مثبت می‌شود. همچنین شما می‌توانید از بک‌لینک‌های شبکه‌های اجتماعی و برقراری ارتباط با مخاطب نیز بهره‌مند شوید. با استفاده از بازاریابی سوشال سیگنال به صورت هدفمند و اصولی، می‌توانید به طور قابل توجهی رتبه سئوی سایت خود را ارتقا دهید و به مخاطبان بیشتری دست پیدا کنید.
کمپین‌های گوگل و سئو
پس از بررسی موارد بالا، لازم است که در مورد تأثیر کمپین‌های گوگل بر سئو نیز صحبت کنیم. البته که کمپین‌های گوگل ادز و سئو دو روند بازاریابی متفاوت هستند، اما می‌توانند در راستای هدف افزایش ترافیک حرکت کنند. با استفاده از کمپین‌های گوگل ادز ترافیک هدفمند و مد نظر کسب‌وکار را به سمت سایت هدایت می‌کند که منجر به افزایش بازدید و در نتیجه بهبود رتبه‌بندی می‌شود. همچنین نمایش نام برند و وب‌سایت، باعث می‌شود تا افراد بیشتری با شما آشنا شوند و آگاهی از برند افزایش پیدا کند.
البته توجه کنید که گوگل ادز جایگزین سئو نیست و هزینه بیشتری نسبت به بهینه‌سازی موتور جستجو دارد. به همین خاطر باید استراتژی سئو را در اولویت قرار دهید و کنار آن از کمپین‌های گوگل نیز استفاده کنید. این دو روش به نوعی مکمل یکدیگر هستند و نمی‌توان سئو یا گوگل ادز را جایگزین دیگری کرد.
چگونه از شکست سئو سایت جلوگیری کنیم؟
برای جلوگیری از شکست، باید از اشتباهات رایج مدیران درباره سئو که در بالا ذکر شد اجتناب کنید و بر روی اقداماتی تمرکز کنید که به شما کمک می‌کند تا در نتایج جستجو رتبه بهتری کسب کنید. برای جلوگیری از شکست سئو سایت از متخصص سئو بخواهید که کلمات کلیدی مرتبط با کسب‌وکار را پیدا کند و برای ایجاد تقویم محتوایی و تولید محتوا از آن استفاده کند.
برای اینکه هیچ یک از عوامل موثر بر سئو سایت توسط مجری فراموش نشود، بهتر است از یک چک لیست سئو استفاده کنید و به طور ماهانه برای شما گزارش ارسال کنند. توصیه می‌شود برای موفق شدن در این راه پر پیچ و خم، از قرارداد سئو برای تعیین تعهدات مابین خود و مجری استفاده کنید. فراموش نکنید که کارشناسان سئو هدف برای جلوگیری از شکست سئو سایت و عقد قرارداد کنار شما هستند.